IT-Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) in Falkenberg

Haas Fertigbau GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Als First Level Support (m/d/w) bei Haas Fertigbau GmbH im niederbayrischen Falkenberg nehmen Sie per Telefon und E-Mail Störungen zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk an und priorisieren, klassifizieren und dokumentieren diese im Ticketsystem. Sie analysieren Fehler und führen erste Lösungen herbei durch Remote-Support. Sie führen Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software durch.

Auch unterstützen Sie als First Level Support (m/d/w) im Bereich Endgeräte und weisen die Anwender in die Handhabung ein. Sie pflegen und dokumentieren in der Wissensdatenbank.

 

Unser Angebot:

  • Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem mittelständischen Unternehmen mit guten Sozialleistungen und fortschrittlichen Anstellungsbedingungen
  • Gründliche Einarbeitung mit fachlicher Betreuung und attraktiven Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz
  • Eine leistungsgerechte Bezahlung für eine verantwortungsvolle Aufgabe
  • Ein angenehmes Betriebsklima mit offener Kommunikation

 

Haas Fertigbau ist ein Familienunternehmen, das seit über 40 Jahren im gehobenen Segment Einfamilienhäuser, Gewerbe- und Industriebauten sowie landwirtschaftliche Bauten in Holz- und Hybridbauweise als Teil – oder Komplettanbieter plant, produziert und errichtet. Haas Fertigbau ist mit ca. 1000 Mitarbeitern an drei Standorten in Deutschland, Österreich und Tschechien vertreten. Der Name Haas steht dabei für hohe Qualität und professionelles Know-How. Werden auch Sie Teil der Haas Familie.

 

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie auf unserer Karriere Homepage: https://haas-karriere.com

 

Ihre Aufgaben:

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote-Support
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Administration im Active Directory
  • Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Baramundi
  • Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
  • Unterstützung im Endgeräte-Bereich
  • Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10, Microsoft Office und mobilen Endgeräten (iOS)
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich LAN, WAN und VPN wünschenswert

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.


Haas Fertigbau GmbH • Personalabteilung • Industriestraße 8 • 84326 Falkenberg

Telefon +49 8727 18-474 • Telefax +49 8727 18-419 • Bewerbung@Haas-Group.com


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IT-Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d)

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Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

Haas Fertigbau GmbH Haas Fertigbau GmbH

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Die Datenschutzbestimmungen wurden zur Kenntnis genommen.

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Industriestr. 8, 84326 Falkenberg

Arbeitgeber

Haas Fertigbau GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Andreas Gegenfurtner
Industriestr. 8, 84326 Falkenberg bewerbung@haas-group.com
Telefon: 08727 18 474 Mobil: 0151 61367280 Fax: 08727 18 419

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Haas Fertigbau GmbH
IT-Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d)
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