Kundenberater KSC/KDC (m/w/d)

Abensberg
Raiffeisenbank Kreis Kelheim eG

Wir sind in der Vorbereitungsphase zur Einführung eines KSC und stellen derzeit unser Berater-Team zusammen!

Sind Sie dabei?

Das KSC nimmt eine Schlüsselrolle im „Digital-persönlichen Banking“ ein. Es bietet Leistungen in hoher Qualität und mit den Elementen der Genossenschaftlichen Beratung, das heißt ein speziell für ein KSC ausgewähltes Service- und Produktangebot, über die Kontaktwege Telefon, Mail und Chat an.


Wir suchen daher Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zur frühzeitigen Einbindung in die Konzeption und Implementierung eines KSC/KDC mit folgenden Schwerpunkttätigkeiten:


Kundenservice
-Weitergabe von Informationen im Kundenverkehr
-Überleitung und Unterstützung der Kunden in der Bedienung von digital-persönlichen und digitalen Zugangswegen der Bank
-Erläuterung von Vorteilen und der Bedienung der unterschiedlichen Zugangswege gegenüber dem Kunden
-Unterstützung der Migration der Kunden zu Mobile-/Online-Banking-Angeboten
-Betreuung der Kunden mit Hilfe von digital-persönlichen Kommunikationskanälen


Vertrieb
-Erkennen von Kundenbedarfen und Wahrnehmung von Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätzen und entsprechende Signalweiterleitung an zuständige Funktionsträger (erster Ansprechpartner für den Kunden)
-Überleitung in die Beratung/Betreuung
-Umsetzung von Marketing- und Ansprechaktionen
-Zielgerichtete Wahrnehmung und Erfassung von Kundeninformationen für die Genossenschaftliche Beratung


Überfachliche Aufgaben
-Aktuelle Kenntnisse zu digitalen Trends, Methoden und Entwicklungen u. a. aus der genossenschaftlichen FinanzGruppe
-Aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess, insbesondere auf Basis des Kundenfeedbacks und zu entsprechenden Geschäftsprozessen


Kenntnisse / Fähigkeiten
-Bankkaufmann/-frau oder
-Kfm./sonstige Ausbildung und Erfahrung im Bankbetrieb
-Gute Kenntnisse bankspezifischer Anwendungen (z. B. agree21, Office-Anwendungen)
Persönliche Voraussetzungen
-Selbständige, vorausschauende und lösungsorientierte Arbeitsweise
-hohe Leistungsbereitschaft und Engagement
-Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit


Wenn Sie diese Aufgabe reizt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Vorzugsweise erwarten wir Ihre Bewerbung über unser Online-System oder per Email an: holger.heidler@rbkk.de.


Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Herr Holger Heidler, Leiter Personal, unter Tel. 09445/9566-4016 gerne zur Verfügung. Interessiert ? Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins!


Hier bewerben Sie sich direkt: https://www.rbkk.de/meine-bank...

Voraussetzungen

Kenntnisse / Fähigkeiten

-Bankkaufmann/-frau oder
-Kfm./sonstige Ausbildung und Erfahrung im Bankbetrieb
-Gute Kenntnisse bankspezifischer Anwendungen (z. B. agree21, Office-Anwendungen)


Persönliche Voraussetzungen
-Selbständige, vorausschauende und lösungsorientierte Arbeitsweise
-hohe Leistungsbereitschaft und Engagement
-Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit


Kontakt für Bewerbung

Herr Holger Heidler

Arbeitsort

Regensburger Torplatz 5, 93326 Abensberg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Teilzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Sonstiges
Arbeitsort
Regensburger Torplatz 5, 93326 Abensberg