Leiter/in des KundenServiceCenters

Mengkofen
Raiffeisenbank Mengkofen-Loiching eG

Wir sind

eine kundenorientierte und leistungsstarke Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von 320 Mio. Euro. Unser Geschäftsgebiet liegt im Landkreis Dingolfing-Landau.

Wir setzen ganz klar auf das Omnikanal-Modell. Dieses Modell verknüpft die traditionellen Zugangswege/Kontaktpunkte mit der digitalen Welt. Ein Teil dieses Omnikanal-Modells wird zukünftig ein KundenServiceCenter (KSC) sein. Unsere Kunden sollen unabhängig von Öffnungszeiten über das Telefon vielfältige Bankgeschäfte erledigen können.


Das KSC wird die zentrale Drehscheibe sein, von der aus Kundenwünsche angenommen, bearbeitet und ggf. weitergeleitet werden.

Die Mitarbeiter des KSC sind das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Geschäftsstellen. Durch die Übernahme und Erledigung von Kundenaufträge schaffen sie dabei Freiräume für die Berater und die Service-Mitarbeiter vor Ort. Daher sind die Mitarbeiter des KSC eine wichtige Unterstützung für sämtliche Mitarbeiter in den Geschäftsstellen (Berater und Service).

In der Konzeptionsphase dieses KundenServiceCenters soll die/der zukünftige Leiter/in als Verantwortlicher von Anfang an mit einbezogen werden.


Wir suchen daher zum nächstmöglichen Termin die/den zukünftige/n

Leiter/in unseres KundenServiceCenters

Ihre Aufgaben

Die/Der Stelleninhaber/in ist verantwortlich für die Koordination des Betriebsablaufs innerhalb des KSC sowie für die Koordination und Einbindung des KSC in den Betriebsablauf der Gesamtbank.  

Ihm/Ihr obliegt die Führung der Mitarbeiter/innen des KSC im Rahmen der internen Regelungen und den definierten Qualitätsstandards. Außerdem ist sie/er Ansprechpartner/in bzw. Koordinator/in für Fachfragen.

Die/Der Stelleninhaber/in wird von Anfang an in die inhaltliche und personelle Konzeption des KSC eingebunden und hat daher die Möglichkeit ihren/seinen zukünftigen Aufgabenbereich aktiv zu gestalten.

Wir werden die/den Stelleninhaber/in durch bedarfsorientierte Weiterbildungen begleiten und unterstützen.

Voraussetzungen

Ihr Profil


Ausbildung: Bankkauffrau/mann

Berufspraxis: mindestens 5 Jahre im BereichMarkt

Sonstiges:

- ausgeprägte Service- undDienstleistungsorientierung

- Qualitätsbewusstsein

- Offenheit für moderne Banking- und Kommunikationslösungen

- zeitliche Flexibilität


Kontakt für Bewerbung

Herr Josef Geßl
Vorstand

Arbeitsort

Hauptstr. 27, 84152 Mengkofen

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Sonstiges
Arbeitsort
Hauptstr. 27, 84152 Mengkofen