Leiter/-in KSC/KDC (m/w/d) in Abensberg

TOP-JOB Raiffeisenbank Kreis Kelheim eG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir sind derzeit in der Konzeptionsphase für unser KundenService- bzw. KundenDialogCenter und möchten die zukünftige Leitung dieses Bereiches frühzeitig in die Planung und Personalauswahl mit einbinden.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:


  • Sie sichern die Dienstleistungs- und Serviceorientierung im Multikanal-Vertrieb und sind für die (Weiter-) Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit verantwortlich
  • Sie verantworten die Ausschöpfung von identifizierten Kundenpotenzialen
  • Sie stellen sicher, dass alle rechtlichen Vorschriften im zugeordneten Funktionsbereich eingehalten werden
  • Im zugeordneten Marktsegment optimieren, standardisieren und systematisieren Sie den Multikanal-Vertrieb mit den zugehörigen Serviceleistungen; Sie geben Anregungen und unterstützen bei der Entwicklung von neuen Planungs- und Kontrollsystemen
  • Sie wirken bei der Aufstellung und Erarbeitung von Marketing- und Ansprache-Aktionen, in Abstimmung mit den jeweiligen Ansprechpartnern, mit und konzipieren und verantworten die Vertriebsplanung des zugeordneten Funktionsbereiches im Rahmen der Gesamtbankziele
  • Sie stellen die systematische Nutzung der digitalen Vertriebswege sicher
  • Sie sind für die Sicherstellung der Durchführung der Genossenschaftlichen Beratung über alle digitalen Vertriebskanäle bei einer Weiterentwicklung des KSC zum KDC mitverantwortlich
  • Sie verantworten die Personalbedarfsplanung, den Personaleinsatz und die Personalentwicklung im Funktionsbereich
  • Sie sind für die Planung und Koordination der Aufgaben des zugeordneten Funktionsbereiches und Einhaltung der definierten Qualitätsstandards verantwortlich
  • Sie verantworten die Einhaltung der im Zusammenhang mit der Kundenzufriedenheit definierten Qualitätsstandards


Die Leitungsfunktion trägt die Verantwortung für die Umsetzung der Führungsaufgaben und Fachaufgaben des Funktionsbereichs unter Berücksichtigung der gesetzlichen Rahmenbedingungen, der definierten Qualitätsstandards sowie hausinterner Regelungen. Des Weiteren obliegt der Leitungsfunktion die Führung der Mitarbeiter.


Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Herr Holger Heidler, Leiter Personal, unter Tel. 09445/9566-4016 gerne zur Verfügung. Interessiert ? Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins!


Hier bewerben Sie sich direkt: https://www.rbkk.de/meine-bank...

Voraussetzungen

Wir erwarten
-eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-kauffrau
-ggf. eine Weiterbildung zum Bankfachwirt/-in oder Bankbetriebswirt-/in o.ä.
-eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Privatkundenberatung
-Kenntnisse des Finanzmarktes in unserem Geschäftsgebiet sowie über das genossenschaftliche Bankumfeld


Sie überzeugen uns durch
-Integrität und Loyalität
-konzeptionelles und lösungsorientiertes Denken und Arbeiten
-sehr gute Selbstorganisation, hohe Kooperations- und Teamfähigkeit
-Flexibilität, Belastbarkeit und Engagement

Jetzt bewerben

Leiter/-in KSC/KDC (m/w/d)

Schicke ganz einfach Deine Bewerbung über niederbayernJOBS.de ab und wir informieren Dich per Email, sobald der Arbeitgeber die Bewerbung heruntergeladen hat.

Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

Raiffeisenbank Kreis Kelheim eG Raiffeisenbank Kreis Kelheim eG

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Die Datenschutzbestimmungen wurden zur Kenntnis genommen.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Filialleiter, Niederlassungsleiter
Arbeitsort Regensburger Torplatz 5, 93326 Abensberg

Arbeitgeber

Raiffeisenbank Kreis Kelheim eG

Kontakt für Bewerbung

Herr Holger Heidler
Herzog-Ludwig-Str. 18, 93333 Neustadt a.d. Donau holger.heidler@rbkk.de
Telefon: 09445/9566-4016

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Raiffeisenbank Kreis Kelheim eG
Ähnliche Jobs
Wir benutzen Cookies um die Benutzerfreundlichkeit auf unseren Seiten zu verbessern. Änderst Du die Einstellungen nicht, gehen wir davon aus, dass Du damit einverstanden bist. Hier kannst Du zu den Einstellungen mehr erfahren.