Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice

• Operative Verantwortung für die Abwicklung der Aufgaben im Bereich Kundenservice

• Eigenverantwortliche Steuerung und Koordination aller Kundenservice-Aktivitäten inkl. Einplanung der Kundendienstmonteure

• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen

• Materialbestellungen für Kundendiensteinsätze

• Kommunikation mit den Kunden / Nachunternehmern sowie nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Einsatz vor Ort bei komplexen Fällen (Begutachtung und Abstimmung mit Kunden / Nachunternehmern)

• Ansprechpartner für die angrenzenden Bereiche und Abteilungen

• Abgeschlossene handwerkliche oder technische Ausbildung

• Kenntnisse im Bereich Fertighausbau wünschenswert

• Erste Führungserfahrung wünschenswert

• Versiert im Kundendienst und -kontakt sowie in der Mängelbehebung

• Kenntnisse in D365 wünschenswert

• Grundlegende Rechtskenntnisse zu Gewährleistung, Kulanz und Schadensersatz

• Hohes Kosten- und Qualitätsbewusstsein sowie eine verlässliche und kommunikative Art

Haas Fertigbau ist ein führendes Holzfertigbauunternehmen in Europa. Gegründet 1972 als Zimmerei mit drei Mitarbeitern, ist Haas heute mit 1100 Mitarbeitern an drei Standorten in Deutschland, Österreich und Tschechien präsent.

Mit seinen angestammten Geschäftsfeldern Hausbau, Gewerbe- und Industriebau und Landwirtschaftsbau sowie den Wachstumsfeldern Holzbausysteme und Wohnbau ist das Traditionsunternehmen auf den wichtigsten Märkten des modernen Holzfertigbaus vertreten.

Als familiengeführtes Unternehmen bieten wir Dir eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von Eigenverantwortung, Freiräumen und einem Miteinander auf Augenhöhe.

Außerdem erwartet Dich bei uns…

• mobiles und kollaboratives Arbeiten mittels moderner digitaler Plattformen

• ein flexibles und hybrides Arbeitsmodell, das die Vorteile aus mobiler, unabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch vor Ort vereint (flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodell, Homeoffice,…)

• ein breites Angebot der Haas-Akademie sowie viele weitere Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• 30 Tage Urlaub

• Fahrrad-Leasing

• E-Ladestationen

• weitere umfangreiche Benefits wie Events, Sport- und Gesundheitsangebote,…