TECHNISCHER KUNDENSUPPORT (m/w/d) in Großköllnbach

CSP GmbH & Co. KG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

CSP setzt weltweit Maßstäbe bei offenen Komplettlösungen für digitale Fabriken und innovative Dienstleister. Vom OEM bis zum Zulieferer nutzen Kunden unsere Software, um Prozesse zu optimieren. CSP entwickelt u.a. Software zur Archivierung von Datenbanken, für Werkerassistenz, Prozessdatenmanagement und Werkzeug- und Prozessprüfung.

 

Nach dem Motto „alles aus einer Hand“ suchen wir zur Realisierung unserer ambitionierten Wachstumspläne zum nächstmöglichen Zeitpunkt

 


TECHNISCHER KUNDENSUPPORT (m/w/d)


Ihre Aufgaben:

  • Kundenorientierte und technische Beratung auf Basis unseres Portfolios
  • Technische Voranalyse, Identifizierung und Priorisierung der Probleme
  • Bearbeitung von Kundentickets sowie Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
  • Behebung der Anfragen und Probleme im Rahmen des 1st Level Supports
  • Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei der Qualitätssicherung unserer Software
  • Unterstützung unserer Kunden per Fernwartung und vor Ort
  • Sprachrohr zwischen Kunde und internen Kollegen (v.a. Entwicklungsabteilung)
  • Telefonische Rufbereitschaft außerhalb der Bürozeiten nach Vereinbarung (rollierendes System bei zusätzlicher Vergütung)

Voraussetzungen

Ihr Profil:

  • Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatikkaufmann, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration [m/w/d]), gerne aber auch motivierte Quereinsteiger mit Interesse und Begeisterung für den IT-Kundenservice
  • Interesse an Schraubtechnik bzw. Automotive-Themen wünschenswert
  • Gute Kenntnisse im Bereich von Datenbanken (Oracle, SQL, SQLite) und Betriebssystemen
  • Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil, ebenso im Bereich IT-Installationen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kunden- und serviceorientierte Einstellung bzw. Arbeitsweise
  • Souveräner Umgang mit Stresssituationen
  • Analyse- und Problemlösefähigkeit sowie schnelle Auffassungsgabe
  • Freundliches und seriöses Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Reisebereitschaft für Vor-Ort-Wartungen


Wir bieten: 

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem internationalen Arbeitsumfeld
  • Ein sympathisches und familiäres Team sowie Freiräume für Ideen
  • Flache Hierarchien mit regelmäßigen Teammeetings (SCRUM-Modell)
  • Unbefristete Festanstellung und flexible Arbeitszeiten
  • Teamevents und Firmenfeste
  • Individuelle Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement(u.a. Sportevents, Lauftreffs)
  • Kaffee, Tee, Wasser sowie Obstkorb "Vitaminbar" for free
  • Vergünstigte Einkaufsplattform für Mitarbeiter

 


Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (bitte nur als PDF-Dokument)! 


Senden Sie diese bitte an recruiting@csp-sw.de mit Angabe des möglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort Herrenäckerstr. 11, 94431 Großköllnbach

Arbeitgeber

CSP GmbH & Co. KG

Kontakt für Bewerbung

recruiting
HR

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
TECHNISCHER KUNDENSUPPORT (m/w/d)

CSP - not just software

CSP setzt weltweit Maßstäbe bei offenen Komplettlösungen für digitale Fabriken und innovative Dienstleister. Vom OEM bis zum Zulieferer nutzen Kunden unsere Software, um Prozesse zu optimieren. CSP entwickelt u.a. Software zur Archivierung von Datenbanken, für Werkerassistenz, Prozessdatenmanagement und Werkzeug- und Prozessprüfung.

Wir benutzen Cookies um die Benutzerfreundlichkeit auf unseren Seiten zu verbessern. Änderst Du die Einstellungen nicht, gehen wir davon aus, dass Du damit einverstanden bist. Hier kannst Du zu den Einstellungen mehr erfahren.