Technischer Systembetreuer 1st / 2nd Level Support (aGw*)

Deine Mission:

• Du unterstützt zusammen in einem jungen und agilen Team deine weltweit über 7.500 Kollegen bei Fragen und Herausforderungen mit unseren IT-Systemen - ob am Standort in Arnstorf oder remote auf der ganzen Welt. Außerdem trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services bei und kannst dabei deine eigenen Ideen einbringen und umsetzen.

  • Du bist zuständig für Fehleranalysen und Störungsbehebungen per Remote-Zugriff und nimmst Störungen von Soft- und Hardwareproblemen unserer nationalen und internationalen Kollegen auf

  • Du übernimmst die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in unserem Ticketsystem Atlassian JIRA

  • Du steuerst und überwachst die Tickets

  • Du verantwortest die 1st Level Unterstützung im Servicedesk-System und am Telefon in der firmeninternen IT-Hotline

  • Du baust unsere Systemdaten und die Wissensdatenbank auf und pflegst diese kontinuierlich

  • Du vergibst und verwaltest Benutzer- und Berechtigungsrollen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, kaufmännische Ausbildung mit IT-Erfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Umfassende Kenntnisse in Hard- und Software sowie Erfahrung in der Systemadministration

• Kenntnisse in aktuellen Microsoft Windows Office Produkten sowie idealerweise Erfahrung mit Windows Server

• Deine Zuverlässigkeit, ausgeprägte kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ob Homeoffice, Gleitzeit oder Sabbatical – mit Flex.Work bieten wir das passende Arbeitszeitmodell 

• Einzigartiger Urlaub gefällig? Eigene Lindner Ferienwohnungen in ganz Europa

• Welcome to the Family: persönliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen 

• Corporate Benefits: Bike & E-Leasing und laufend neue Mitarbeiterangebote

• Mit Sicherheit durchstarten: ein sicherer Arbeitsplatz mit vielfältigen Karrierechancen

• Man lernt nie aus: Unsere Lindner Academy bietet stets neue Impulse und Wissen für neue Ideen